2022年一级人力资源管理师第四章高频考点(4)

绩效考评管理机构

考评的组织工作主要包括两部分，一是建立绩效管理工作组织部门，包括绩效管理委员会和负责绩效数据收集与核算的日常管理小组，二是绩效管理工作在企业展开的组织工作。

(1)绩效管理委员会

由企业领导班子成员和财务部、人力资源部、战略规划部以及核心业务部门的主要负责人组成。委员会作为企业绩效管理的最高权力机构，主要职责包括：领导和推动企业的绩效管理工作;研究绩效管理重大政策和事项，设计方案与实施控制;解释现行绩效管理方案的具体规定;处理设计绩效管理但现行政策未规定的重大事项等。

(2)绩效日常管理小组

委员会下设绩效日常管理小组，可以由战略规划部、人力资源部、财务部组成。

人力资源部负责收集、整理、分析有关绩效管理运作体系的反馈信息，对考评体系的设计和调整提出建议;向委员会提出所有部门PRl及指标值调整方案;对绩效结果的运用提出建议;指导和督促绩效管理日常工作的开展;负责汇总计算绩效分值并形成报告等。

(3)绩效考评管理机构的职责

①考评模式的选择、创新与组织流程的设计。

②考评指标体系的设计。

③考评步骤、考评时间及考评资源的安排协调。

④考评主体的选择与培训。

⑤绩效信息的收集与整理。

⑥数据统计分析和管理。

⑦考评结果的管理。

【例题】绩效管理委员会由( )构成。

A. 企业员工代表

B. 企业领导班子成员

C. 人力资源部

D. 战略规划部

E. 核心业务部门主要负责人

参考答案：BCDE

参考解析：本题考绩效管理委员会的构成：由企业领导班子成员和财务部、人力资源部、战略规划部以及核心业务部门的主要负责入组成。

绩效反馈面谈的类型

①单向劝导式面谈

优点：采用本面谈方式，对于改进员工行为和表现，效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。

缺点：但这种单向性的面谈缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。使用这种方式要求主管具备劝服员工改变自我的能力，并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。

②双向倾听式面谈

优点：可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。(双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。它的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应)。

缺点：难以向被考评者立即提出下一步工作改进的具体目标，虽然员工对考评结果感到满意，但其工作的改进程度不会太大。采用本面谈方式时，上级主管应具有与员工沟通其工作优缺点的能力，要求主管能够认真地倾听员工的不同意见，对员工的陈述或过激的言辞不予反驳，不加可否，以缓解员工的抵触情绪。

③解决问题式面谈

使用解决问题式面谈，应创造一种活跃的、开诚布公的、能够进行有效交流的环境和氛围。

这种面谈的形式对大部分考评者来说具有一定的难度，为此，需要组织相关的培训，以提高考评者的管理技艺和水平。

④综合式绩效面谈

综合式绩效面谈式将上述各种面谈方式，经过合理的搭配综合而成的一种绩效面谈方式。

优点：在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。

【例题】( )绩效反馈面谈的申述机会最少。

A. 综合式

B. 单向劝导式

C. 双向倾听式

D. 解决问题式

参考答案：B

参考解析：单向性的面谈缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。

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